[Case Study] Phân tích SWOT Samsung mới nhất 2026

Bài phân tích SWOT Samsung này sẽ hé lộ cách thức công ty công nghệ lớn thứ hai thế giới tận dụng các lợi thế cạnh tranh của mình để trở thành đơn vị dẫn đầu trong các ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng, thiết bị gia dụng và bán dẫn. Bài viết sẽ giải mã tất cả các thế mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức cốt lõi có ảnh hưởng lớn nhất đến công ty. 

Tổng quan về công ty Samsung

Tên công ty	Samsung Electronics Co., Ltd. (Công ty TNHH Điện tử Samsung)
Ngày thành lập	Ngày 13 tháng 1, 1969
Logo
Ngành công nghiệp	Điện tử tiêu dùng Thiết bị viễn thông Bán dẫn Thiết bị gia dụng
Phạm vi	Toàn cầu (79 quốc gia)
Trụ sở chính	Suwon, Tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc
Ban điều hành	Tiến sĩ Kye Hyun Kyung (Chủ tịch & CEO, Bộ phận Giải pháp Thiết bị) Tiến sĩ Jung-Bae Lee (Chủ tịch & Giám đốc Điều hành, Mảng Kinh doanh Bộ nhớ, Bộ phận Giải pháp Thiết bị) Ông Yong-In Park (Chủ tịch, Mảng Kinh doanh LSI Hệ thống, Bộ phận Giải pháp Thiết bị) Tiến sĩ Siyoung Choi (Chủ tịch & Giám đốc Điều hành Mảng Kinh doanh Đúc chip, Bộ phận Giải pháp Thiết bị)
Doanh thu	219,17 tỷ USD (2024)
Lợi nhuận	22,468 tỷ USD (2024)
Số lượng nhân sự	270.372 nhân viên (2023)
Công ty mẹ	Tập đoàn Samsung (Samsung Group)
Đối thủ cạnh tranh chính	Apple Inc., Nokia OYJ, Intel Corporation, LG Display và LG Electronics, Sony Corporation, Texas Instruments Inc., Lenovo Group Limited, Hewlett-Packard Company, Sanyo Electric Co., Ltd., Toshiba Corporation, SK Hynix Inc., Western Digital Corporation và nhiều công ty điện tử tiêu dùng, thiết bị viễn thông, bán dẫn và thiết bị gia dụng khác.

Mô tả hoạt động kinh doanh

Samsung Electronics Co., Ltd. (sau đây gọi tắt là Samsung), một thành viên của Tập đoàn Samsung, là công ty công nghệ lớn thứ hai thế giới tính theo doanh thu. Công ty sản xuất các thiết bị điện tử tiêu dùng, thiết bị viễn thông, bán dẫn và thiết bị gia dụng. Samsung vận hành ba bộ phận kinh doanh chiến lược:

• Điện tử Tiêu dùng (Consumer Electronics) – Mảng Kinh doanh Màn hình Hiển thị trực quan, Mảng Kinh doanh Thiết bị Kỹ thuật số, Mảng Kinh doanh Giải pháp In ấn và Mảng Kinh doanh Thiết bị Y tế & Sức khỏe.
• Công nghệ Thông tin & Truyền thông Di động (IT & Mobile Communications) – Mảng Kinh doanh Truyền thông Di động và Mảng Kinh doanh Mạng lưới.
• Giải pháp Thiết bị (Device Solutions) – Mảng Kinh doanh Bộ nhớ, Mảng Kinh doanh LSI Hệ thống và Mảng Kinh doanh Đèn LED.

Công ty là nhà cung cấp điện thoại di động và điện thoại thông minh (smartphone) lớn nhất thế giới. Đây cũng là nhà sản xuất chip nhớ, tivi và tủ lạnh lớn nhất toàn cầu. Samsung hoạt động tại 79 quốc gia, nơi hãng kinh doanh danh mục đa dạng gồm hơn 100 sản phẩm.

Bảng phân tích SWOT Samsung 

Điểm mạnh trong SWOT Samsung

1. Chi phí dành cho R&D cực kỳ cao, tạo ra một trong những danh mục bằng sáng chế mạnh nhất trong số các công ty công nghệ.

Đổi mới sáng tạo là yếu tố sống còn để thành công trong lĩnh vực công nghệ. Thông thường, một doanh nghiệp càng đầu tư nhiều vào R&D thì càng tạo ra nhiều phát kiến đổi mới. Samsung vận hành 34 trung tâm R&D trên toàn thế giới. Công ty đã chi 14,857 tỷ USD cho R&D vào năm 2017, mức chi lớn thứ 2 trên thế giới.[1] Chi phí R&D tỷ lệ thuận với tốc độ tăng trưởng doanh thu và khả năng mở rộng sang các thị trường sản phẩm mới của một doanh nghiệp.

Biểu đồ 1: Chi phí R&D của Samsung và các đối thủ cạnh tranh lớn nhất (tính theo tỷ USD và tỷ lệ phần trăm)

Vào năm 2017, khoản đầu tư của Samsung vào R&D đứng thứ 2 trong số các công ty công nghệ, chỉ xếp sau Amazon.com. Ngân sách R&D của Samsung cũng được sử dụng một cách rất hiệu quả khi công ty lần lượt chỉ chi 7,3% và 7% tổng doanh thu cho R&D vào các năm 2016 và 2017.

Chính mức chi tiêu R&D cao này đã giúp Samsung phát triển danh mục bằng sáng chế (patent portfolio) lớn nhất so với các đối thủ cốt lõi. Bảng dưới đây thể hiện số lượng bằng sáng chế hữu ích (utility patents) được cấp tại Hoa Kỳ cho mỗi công ty trong giai đoạn 2015-2017.

Biểu đồ 2: Số lượng bằng sáng chế hữu ích được cấp tại Hoa Kỳ

Một công ty sở hữu càng nhiều bằng sáng chế thì vị thế bảo vệ các thành quả đổi mới sáng tạo trước nguy cơ bị đối thủ sao chép càng tốt. Hiện tại, danh mục bằng sáng chế của Samsung thuộc hàng mạnh nhất trong ngành công nghệ. Cả chi phí R&D và danh mục bằng sáng chế đều là những chỉ dấu cho thấy vị thế cạnh tranh vững chắc của Samsung trên các thị trường mà hãng hoạt động.

2. Vị thế dẫn đầu ngành tại hầu hết các thị trường mà công ty hoạt động

Samsung là công ty công nghệ lớn thứ hai thế giới tính theo doanh thu. Hãng dẫn đầu ở nhiều thị trường sản phẩm, bao gồm:

• Tivi LCD – theo Statista, Samsung sản xuất 20,2% (tương đương cứ 5 chiếc tivi được bán ra thì có 1 chiếc do hãng sản xuất) vào năm 2017. Chỉ có LG Electronics tiệm cận được Samsung với tỷ lệ sản xuất đạt 12,1% tổng số tivi toàn cầu.

Biểu đồ 3: Thị phần toàn cầu của các nhà sản xuất Tivi LCD năm 2017

• Bộ nhớ NAND Flash – Samsung sản xuất hơn một phần ba tổng số chip nhớ NAND flash trên toàn thế giới.

Biểu đồ 4: Thị phần toàn cầu của các nhà sản xuất bộ nhớ NAND Flash trên toàn thế giới

• Điện thoại thông minh (Smartphones) – Samsung cũng là nhà cung cấp smartphone lớn nhất thế giới. Năm 2017, hãng đã xuất xưởng 317,3 triệu đơn vị sản phẩm, chiếm 21,6% tổng lượng smartphone toàn cầu.

Biểu đồ 5: Thị phần các nhà cung cấp smartphone toàn cầu năm 2017 (tính theo tỷ lệ phần trăm)

Samsung nắm giữ vị thế dẫn đầu thị trường ở rất nhiều ngành công nghiệp mà hãng tham gia. Nhờ vào quy mô và thị phần áp đảo, hãng có thể thực thi quyền lực thị trường (market power) lên các nhà cung cấp linh kiện, các đơn vị phân phối và đối thủ cạnh tranh. Hãng có khả năng đầu tư những khoản tiền khổng lồ vào R&D và quảng cáo, từ đó càng củng cố vững chắc hơn vị thế và mức độ nhận diện thương hiệu của mình.

3. Mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu cao.

Thương hiệu Samsung là một trong những thương hiệu giá trị và dễ nhận biết nhất trên thế giới. Sự phổ biến này chủ yếu được thúc đẩy bởi thành công vang dội trong các ngành công nghiệp smartphone, điện thoại di động và tivi. Theo Interbrand[13] và Forbes[14], giá trị thương hiệu của Samsung lần lượt xếp thứ 6 và thứ 10 thế giới, trị giá 56,249 tỷ USD và 38,2 tỷ USD. Tốc độ tăng trưởng giá trị thương hiệu của Samsung cũng thuộc hàng nhanh nhất trong số các công ty công nghệ.

Giá trị thương hiệu có mối liên hệ mật thiết với mức độ nhận diện và danh tiếng. Thông thường, một thương hiệu càng giá trị thì mức độ phủ sóng toàn cầu càng cao. Samsung Electronics, với hoạt động trải dài trên 79 quốc gia, đang sở hữu mức độ nhận diện thương hiệu hàng đầu trong số các tập đoàn đa quốc gia.

Biểu đồ 6: Giá trị thương hiệu Samsung giai đoạn 2000-2017

Mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu cao giúp Samsung dễ dàng thu hút khách hàng mới, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số tiêu thụ sản phẩm.

4. Ngân sách quảng cáo và tiếp thị khổng lồ.

Ngân sách quảng cáo của Samsung đạt mức 4,731 tỷ USD vào năm 2017 – mức chi lớn thứ hai trong số tất cả các đối thủ cạnh tranh.

Biểu đồ 7: Ngân sách chi tiêu quảng cáo hàng năm của Samsung và các đối thủ cạnh tranh (tính theo tỷ USD)

Tổng ngân sách tiếp thị (marketing budget) của Samsung – bao gồm toàn bộ các chi phí liên quan đến hoạt động bán sản phẩm – đã vượt mức 11 tỷ USD vào năm 2017, nhiều hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào của hãng.

Mặc dù năng lực tiếp thị sáng tạo của Samsung đôi khi được đánh giá là chưa tối ưu bằng Apple, nhưng mức chi tiêu quảng cáo khổng lồ này mang lại những lợi thế không thể phủ nhận. Sản phẩm của công ty trở nên nổi bật hơn trên thị trường và người dùng sẵn lòng chọn mua các sản phẩm mang logo Samsung hơn.

Các chiến dịch quảng cáo sâu rộng cho phép công ty đẩy các sản phẩm mới vào thị trường một cách dễ dàng hơn. Chắc chắn rằng nếu không có những nỗ lực quảng cáo này, Samsung khó lòng bán được lượng lớn các thiết bị đeo thông minh (wearables) hoặc các dòng smartphone mới nhất như thực tế đã đạt được.

5. Năng lực thiết kế và đổi mới sáng tạo sản phẩm vượt trội.

Từ lâu, Samsung đã được nhìn nhận là một công ty đổi mới sáng tạo, có năng lực sản xuất các sản phẩm có thiết kế đẹp và thân thiện với môi trường. Điều này được chứng minh bằng vô số giải thưởng mà công ty đã gặt hái được trong nhiều năm qua.

Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) danh giá đã vinh danh giải thưởng về đổi mới sáng tạo và thiết kế sản phẩm cho Samsung trong 14 năm liên tiếp. Công ty đã nhận được 36 giải thưởng đổi mới sáng tạo tại CES 2018, bao gồm 2 giải thưởng “Best of Innovation” (Đổi mới sáng tạo xuất sắc nhất), nâng tổng số giải thưởng nhận được lên hơn 400 giải trong suốt 14 năm.

Vào năm 2017, Samsung cũng xuất sắc nhận được 7 giải thưởng Thiết kế Quốc tế Xuất sắc (IDEA). Kể từ năm 2009, Samsung là công ty giành được nhiều giải thưởng IDEA nhất trong số tất cả các công ty được đề cử.

Cam kết của công ty trong việc sản xuất các sản phẩm thân thiện với sinh thái và cắt giảm lượng khí thải nhà kính cũng được ghi nhận rộng rãi. Từ năm 2009, Samsung liên tục được công nhận nhờ vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy các giải pháp đổi mới sinh thái (eco-innovations).

Trong 5 năm liên tiếp, công ty đã nhận được giải thưởng danh giá “ENERGY STAR Đối tác của năm – Thành tựu bền vững” từ Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ (EPA). Hãng cũng xếp vị trí thứ 9 trong danh sách “Đối tác Năng lượng Xanh năm 2016” của EPA dành cho Top 30 công ty Công nghệ và Viễn thông có những khoản đầu tư đáng kể vào năng lượng tái tạo.

Hiếm có công ty nào nhận được nhiều giải thưởng về đổi mới và thiết kế sản phẩm thân thiện với môi trường như Samsung. Yếu tố này giúp nâng cao danh tiếng, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số của hãng.

6. Chiến lược “ Vertical Integration”và thuê ngoài sản xuất giúp tối ưu hóa chi phí sản xuất ở mức thấp.

(Lưu ý: Thế mạnh này chủ yếu áp dụng cho mảng kinh doanh điện thoại thông minh của Samsung)

Mảng kinh doanh smartphone của Samsung áp dụng mô hình “vertically integrated”. Công ty tự thiết kế, sản xuất, tiếp thị và bán các sản phẩm smartphone của riêng mình. Chìa khóa của bất kỳ doanh nghiệp tích hợp dọc nào là quản lý tốt các hoạt động nội bộ tổ chức để đạt được mức chi phí thấp hơn so với việc đi thuê ngoài từ các đơn vị độc lập.

Đây chính xác là những gì Samsung đang thực hiện. Khác với các nhà phát triển smartphone khác, Samsung tự sản xuất chip, bộ vi xử lý, màn hình hiển thị và pin cho riêng mình. Điều này giúp giảm chi phí của các linh kiện đầu vào cốt lõi cấu thành nên chiếc smartphone, dẫn đến tổng chi phí sản xuất thấp hơn. Các thiết bị của Samsung cũng luôn là những sản phẩm đầu tiên được trang bị các linh kiện tốt nhất ngành, tạo ra lợi thế cạnh tranh trực tiếp cho sản phẩm của công ty.

Song song đó, công ty liên tục tìm giải pháp cắt giảm chi phí sản xuất bằng cách thuê ngoài (outsourcing) hầu hết các công đoạn sản xuất và lắp ráp tại các quốc gia có chi phí nhân công thấp. Nếu quốc gia nơi Samsung đặt nhà máy trở nên đắt đỏ hơn, công ty sẽ dịch chuyển hoạt động sản xuất sang một khu vực khác để giữ cho chi phí sản xuất luôn ở mức tối ưu nhất có thể.

Do đó, tích hợp dọc giúp công ty bán sản phẩm với mức giá phải chăng trong khi vẫn duy trì được biên lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh ở mức chấp nhận được. Rất ít đối thủ cạnh tranh sở hữu được lợi thế này.

Điểm yếu trong SWOT Samsung

1. Có quá nhiều dòng máy/mẫu mã điện thoại thông minh.

Samsung từng ghi nhận mức sụt giảm lợi nhuận hoạt động lên tới 32% vào năm 2014, sự suy giảm này xuất phát từ áp lực cạnh tranh gia tăng và chi phí quá cao phát sinh trong việc phát triển số lượng lớn các mẫu mã smartphone ra mắt mỗi năm. Phản ứng ngay lập tức của Samsung để ngăn chặn đà giảm này là cắt giảm 30% số lượng các dòng máy smartphone vào năm 2015.

Chiến thuật này đã giúp Samsung chặn đứng đà suy giảm lợi nhuận hoạt động, tuy nhiên công ty vẫn phụ thuộc vào một số lượng danh mục mẫu mã khổng lồ để duy trì và chiếm lĩnh thị phần. Theo dữ liệu từ GSM Arena, Samsung đã phát hành 21 dòng máy mới trong năm 2017, con số này nhiều hơn hẳn so với HTC (10), LG (15) hay Apple (chỉ ra mắt 3 mẫu iPhone mới). Danh mục smartphone quá đồ sộ mang lại những hệ lụy lớn, cụ thể là:

• Làm gia tăng chi phí thiết kế và nghiên cứu các dòng máy mới.
• Làm tăng tính phức tạp của chuỗi cung ứng (supply chain).
• Làm giảm lợi thế kinh tế theo quy mô (economies of scale).
• Gặp khó khăn trong việc tiếp thị đồng thời quá nhiều sản phẩm tới các phân khúc khách hàng khác nhau.

Để tối ưu hóa lợi nhuận hoạt động và tập trung nguồn lực vào các dòng máy chủ lực, công ty cần cân nhắc thu gọn hơn nữa danh mục smartphone của mình.

2. Định vị thương hiệu dàn trải cùng lúc là nhà cung cấp smartphone phân khúc cao cấp, trung cấp và giá rẻ.

Samsung là nhà sản xuất smartphone lớn nhất thế giới và sở hữu một trong những danh mục sản phẩm đồ sộ nhất ngành. Tuy nhiên, việc định vị bản thân quá dàn trải trên thị trường smartphone vô tình làm suy yếu vị thế tổng thể của hãng trước các đối thủ cạnh tranh.

Biểu đồ 8: Thị phần của các nhà cung cấp smartphone toàn cầu (tính theo tỷ lệ phần trăm)

Danh mục smartphone lớn cho phép Samsung tiếp cận nhiều phân khúc người tiêu dùng và chiếm lĩnh thị phần rộng lớn, nhưng điều này cũng đẩy chi phí sản xuất lên cao. Đó là lý do đầu tiên khiến chiến lược định vị dàn trải từ cao cấp, trung cấp đến giá rẻ trở thành một điểm yếu.

Lý do thứ hai là công ty không thể tập trung nguồn lực tuyệt đối vào một hoặc hai phân khúc khách hàng quan trọng nhất, từ đó làm mất đi lợi thế cạnh tranh tại các thị trường đó. Hiện tại, Samsung đang cạnh tranh rất thành công ở phân khúc smartphone cao cấp vốn mang lại lợi nhuận cao nhất với Apple và Huawei, nhưng lại đang để mất dần thị phần vào tay OPPO và Xiaomi ở phân khúc giá rẻ, và vào tay Lenovo ở phân khúc trung cấp. Nguyên nhân là do công ty không thể duy trì năng lực cạnh tranh hiệu quả trên tất cả các phân khúc cùng một lúc.

3. Sự phụ thuộc vào hệ điều hành Android của Google khiến hãng có rất ít quyền kiểm soát đối với trải nghiệm người dùng.

Samsung không sở hữu một hệ điều hành di động riêng biệt mà phải phụ thuộc vào Android OS của Google cho các sản phẩm smartphone và máy tính bảng của mình. Việc thiếu một hệ điều hành độc quyền khiến Samsung dễ bị tổn thương khi thị trường smartphone dần bão hòa, khiến công ty khó tạo ra sự khác biệt rõ rệt cho sản phẩm của mình so với các đối thủ. Những bất lợi khác mà Samsung gặp phải do phụ thuộc vào Android bao gồm:

• Ít quyền kiểm soát việc phát triển hệ điều hành: Samsung phải dựa vào Google để phát triển hệ sinh thái Android. Công ty cũng không có quyền tự quyết đối với các bản cập nhật hệ điều hành, thời gian phát hành hoặc các lỗ hổng bảo mật. Hệ quả là Samsung có rất ít khả năng kiểm soát trải nghiệm của người dùng.
• Vấn đề tích hợp thiết bị và linh kiện: Các thiết bị của Samsung chứa nhiều linh kiện phần cứng riêng biệt cần được tối ưu hóa và tích hợp sâu với hệ điều hành, điều này trở nên phức tạp hơn rất nhiều khi công ty không làm chủ được phần cốt lõi là hệ điều hành. Việc đồng bộ giữa các thiết bị trong cùng hệ sinh thái cũng khó khăn hơn khi phụ thuộc vào bên thứ ba.
• Mất dòng doanh thu từ bán ứng dụng: Nếu Samsung có thể phát triển thành công hệ điều hành Tizen OS của riêng mình, hãng sẽ có cơ hội thu về một khoản doanh thu khổng lồ từ việc bán ứng dụng. Hiện tại, chỉ có Apple, Google và Microsoft là những bên hưởng lợi lớn nhất từ dòng tiền này.

Cơ hội trong SWOT Samsung

1. Ra mắt một thương hiệu smartphone giá rẻ độc lập để đối phó với sự bành trướng của OPPO và Xiaomi.

Thị phần smartphone toàn cầu của Samsung đã sụt giảm xuống mức chỉ còn 18,9% vào năm 2017, một trong những mức thấp nhất trong vòng 5 năm qua.[12]

Biểu đồ 9: Thị phần nhà cung cấp smartphone toàn cầu (tính theo số lượng đơn vị xuất xưởng)

Nguyên nhân cốt lõi của tình trạng này là việc đánh mất thị phần tại Trung Quốc và các quốc gia đang phát triển khác, nơi các công ty như OPPO, Xiaomi và vivo đang bành trướng với tốc độ chóng mặt. Các hãng này cung cấp các mẫu smartphone giá rẻ với cấu hình phần cứng và thiết kế khá ổn ở mức giá cực kỳ cạnh tranh, mang lại chất lượng tương đương với một số dòng máy tầm trung của Samsung.

Đây chính là điểm mà việc chuyển dịch từ điểm yếu dàn trải phân khúc có thể trở thành một cơ hội lớn. Để cạnh tranh sòng phẳng với các hãng giá rẻ này, Samsung có thể ra mắt một dòng smartphone giá rẻ tách biệt hoàn toàn và áp dụng một phương thức tiếp cận mới cho thương hiệu “mới” này nhằm tái chiếm thị phần.

Hiện tại, Samsung đang sử dụng thương hiệu “Galaxy” cho hầu hết các dòng điện thoại của mình, điều này vô tình làm giảm bớt giá trị cao cấp của dòng sản phẩm flagship. Nhãn hiệu Galaxy không giúp người tiêu dùng phân định rõ được các cấp độ chất lượng trong dải sản phẩm của Samsung. Công ty cũng sử dụng các linh kiện và phương thức lắp ráp tương đồng cho cả điện thoại giá rẻ lẫn cao cấp, khiến chi phí sản xuất điện thoại giá rẻ của hãng cao hơn so với đối thủ.

Do đó, một chiến lược định vị thương hiệu và phương thức sản xuất mới cho các mẫu máy phân khúc thấp sẽ giúp Samsung ngăn chặn hiệu quả sự mở rộng của các đối thủ cạnh tranh giá rẻ.

2. Thị trường Internet Vạn Vật (IoT) dự kiến sẽ tăng trưởng bùng nổ trong thập kỷ tới.

Theo Gartner[26], Internet Vạn Vật (IoT) được định nghĩa là “mạng lưới các vật thể vật lý chứa công nghệ nhúng để giao tiếp, cảm biến hoặc tương tác với các trạng thái nội tại của chúng hoặc với môi trường bên ngoài”. Nói cách khác, tất cả các thiết bị như ô tô, smartphone, máy tính, tủ lạnh, máy rửa bát, máy sấy và bất kỳ thiết bị nào khác được kết nối qua Wi-Fi hoặc Bluetooth đều có thể gọi là IoT. Đây là một thị trường cực kỳ béo bở, nơi tất cả các tập đoàn công nghệ lớn đang cạnh tranh khốc liệt để giành giật thị phần.

Hiện tại, có hơn 20 tỷ thiết bị được kết nối Internet và con số này dự kiến sẽ tăng trưởng 50% lên mức 30 tỷ thiết bị vào năm 2020. Markets&Markets dự báo thị trường IoT toàn cầu sẽ tăng trưởng từ 170,57 tỷ USD năm 2017 lên 561,05 tỷ USD vào năm 2022.

Samsung đang đứng trước một vị thế độc tôn để tận dụng sự tăng trưởng của thị trường IoT này. Công ty cung cấp từ smartphone, thiết bị đeo thông minh, máy tính bảng, máy tính cho đến tivi, thiết bị âm thanh, máy ảnh, máy quay phim, thiết bị gia dụng và hệ thống an ninh. Tất cả đều có thể tích hợp vào một hệ sinh thái đồng nhất và điều khiển thông qua kết nối mạng. Samsung cũng đã giới thiệu hệ điều hành riêng mang tên Tizen RT, được thiết kế chuyên biệt cho IoT.

Tuy nhiên, hệ điều hành này của công ty vẫn còn hạn chế về tính bảo mật và chưa nhận được sự hỗ trợ rộng rãi từ các công ty khác trong ngành, vì vậy Samsung cần phải cải tiến nó một cách mạnh mẽ. Một hệ điều hành mới như vậy nếu thành công có thể trở thành tiêu chuẩn chung cho toàn ngành IoT, mở rộng và củng cố vững chắc hệ sinh thái của Samsung.

3. Thâm nhập vào thị trường chipset không dây đang trên đà phát triển.

Theo Technavio, một trong những thị trường bán dẫn tăng trưởng nhanh nhất hiện nay là chipset không dây (wireless chipsets). Quy mô của thị trường chipset không dây đạt mức 14,53 tỷ USD vào năm 2016 và dự kiến sẽ cán mốc 17,66 tỷ USD vào năm 2021. Mức tăng trưởng đạt tới 21,5% chỉ trong vòng 5 năm. Một báo cáo khác từ Markets and Markets[30] dự báo thị trường không dây này sẽ trị giá 19,22 tỷ USD vào năm 2022, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm là 3,5%.

Biểu đồ 10: Quy mô thị trường chipset không dây (tính theo tỷ USD)

Động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường chipset không dây là nhu cầu khổng lồ đối với các sản phẩm điện tử tiêu dùng, chủ yếu là điện thoại thông minh tích hợp sẵn Wi-Fi.

Samsung là một trong những nhà sản xuất bán dẫn cốt lõi trên thị trường với bề dày kinh nghiệm phong phú. Công ty sở hữu cơ sở hạ tầng nhà máy hoàn thiện để sản xuất chipset và có thể dễ dàng mua lại các bằng sáng chế cũng như kỹ thuật cần thiết để xây dựng công nghệ này. Ngay cả khi Samsung chỉ chiếm lĩnh 10% thị phần, điều đó cũng mang lại một mảng kinh doanh trị giá tới 2 tỷ USD doanh thu vào năm 2022.

4. Thị trường thực tế ảo tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) sẽ đạt quy mô khoảng 100 tỷ USD vào năm 2023.

Trong bối cảnh doanh số máy tính bảng sụt giảm và thị trường smartphone ngày càng trở nên bão hòa, các công ty công nghệ như Samsung bắt buộc phải tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng mới. Những cơ hội này có thể đến từ thị trường thực tế ảo tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR).

Vào năm 2018, thị trường AR được định giá 11,4 tỷ USD trong khi thị trường VR dự kiến sẽ tạo ra 7,9 tỷ USD, đưa tổng quy mô thị trường kết hợp đạt mức 19,3 tỷ USD.[31] Cả hai thị trường này đều đang ở giai đoạn sơ khởi và sự tăng trưởng thực sự được dự báo sẽ bùng nổ trong tương lai gần.

Theo nghiên cứu được thực hiện bởi Research and Markets[31], thị trường AR có thể đạt giá trị 60,55 tỷ USD vào năm 2023, với tốc độ tăng trưởng trung bình là 40,29% mỗi năm. Thị trường VR dự kiến sẽ có quy mô nhỏ hơn, đạt 34,08 tỷ USD vào năm 2023, tăng trưởng trung bình 33,95% mỗi năm. Tổng quy mô của cả hai thị trường được dự báo sẽ chạm mốc khoảng 100 tỷ USD vào năm 2023. AR và VR sẽ trở thành những thị trường tăng trưởng mang lại lợi nhuận rất cao và Samsung nên nhanh chóng nắm bắt cơ hội này.

5. Nhu cầu ngày càng tăng đối với trợ lý ảo điều khiển bằng giọng nói trên các thiết bị gia dụng.

Vào năm 2017, Samsung đã giới thiệu trợ lý ảo (virtual assistant – VA) độc quyền của mình mang tên Bixby. Bixby là nỗ lực mới nhất của công ty nhằm tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ thông qua các sản phẩm phần mềm.

Mặc dù smartphone hiện là nền tảng chính cho trợ lý ảo, xu hướng hiện tại là đưa trợ lý ảo vào không gian ngôi nhà và các phần cứng của bên thứ ba. Ví dụ, Amazon đã tung ra Amazon Echo, một dòng loa thông minh luôn lắng nghe giọng nói và thực thi các câu lệnh, cho phép bạn điều khiển các ứng dụng và thiết bị kết nối trong nhà thông qua giọng nói.

Google cũng có một thiết bị tương tự nhưng sở hữu năng lực mạnh mẽ hơn nhờ khả năng kết nối của Google Assistant với dải thiết bị rộng lớn hơn. Google cũng cho phép tích hợp trợ lý ảo của mình vào phần cứng của các bên thứ ba, giúp mở rộng tối đa hệ sinh thái sản phẩm. Nhờ đó, các phần cứng trong nhà có thể kết nối, điều khiển tập trung qua một trợ lý ảo duy nhất và truy cập ở gần như mọi ngóc ngách trong nhà.

Samsung sở hữu một danh mục khổng lồ các thiết bị “thông minh” có thể kết nối với nhau qua mạng không dây để tích hợp vào một hệ sinh thái chung. Vì vậy, Bixby hoàn toàn có tiềm năng trở thành sản phẩm phần mềm cốt lõi liên kết tất cả các thiết bị của công ty lại với nhau. Bằng cách này, công ty có thể xây dựng một hệ sinh thái khép kín tương tự như mô hình của Apple hay Google. Samsung cũng có thể mở mở cho phép tích hợp trợ lý ảo này vào phần cứng của các bên thứ ba để mở rộng tính tiện dụng của Bixby.

Nghiên cứu từ Markets&Markets tiết lộ rằng thị trường trợ lý ảo thông minh sẽ trị giá hơn 17,72 tỷ USD vào năm 2023.[32] Dù đây không phải là cơ hội thị trường lớn nhất đối với Samsung, công ty vẫn nên đẩy mạnh các nỗ lực phát triển Bixby để củng cố hệ sinh thái và mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu hơn.

Thách thức trong SWOT Samsung

1. Smartphone chạy hệ điều hành Android đang dần bị bão hòa và phổ thông hóa, có thể ảnh hưởng trực tiếp đến biên lợi nhuận gộp của công ty.

Có hai phương thức để các nhà cung cấp smartphone tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình nhằm đạt được và duy trì lợi thế cạnh tranh. Thứ nhất là lắp ráp smartphone với các linh kiện mới hơn, tốt hơn và tinh vi hơn để vượt trội hơn cấu hình của đối thủ. Thứ hai là tạo sự khác biệt thông qua phần mềm và hệ sinh thái độc quyền.

Phần mềm là thứ trực tiếp định hình trải nghiệm người dùng và là chìa khóa quyết định cách sản phẩm được nhìn nhận. Đây cũng là một lợi thế gần như không thể sao chép. Các nhà cung cấp xây dựng được trải nghiệm hệ điều hành di động xuất sắc thường gặt hái được nhiều thành công hơn hẳn những bên chỉ dựa thuần túy vào phần cứng để cạnh tranh.

Hiện tại, tất cả các dòng smartphone của Samsung đều vận hành trên hệ điều hành Android của Google. Hệ điều hành Android hiện đang được sử dụng bởi 85% lượng smartphone trên toàn thế giới.

Biểu đồ 11: Thị phần hệ điều hành smartphone toàn cầu (tính theo tỷ lệ phần trăm)

Chỉ có iPhone với hệ điều hành iOS, cùng các dòng máy của Nokia và BlackBerry là sở hữu hệ điều hành riêng biệt của mình. Mặc dù giao diện Android được tùy biến riêng cho từng thương hiệu, trải nghiệm người dùng cốt lõi nhìn chung là tương đồng trên tất cả các điện thoại Android, do đó Samsung không có cách nào tạo ra sự khác biệt đột phá cho điện thoại của mình thông qua phần mềm.

Mặt khác, việc tạo sự khác biệt qua phần cứng cũng đang trở nên thách thức hơn khi các linh kiện ngày càng rẻ đi, ngay cả các nhà sản xuất smartphone giá rẻ hiện nay cũng có thể cung cấp các mẫu máy có cấu hình phần cứng tương đương với Samsung. Điều này đẩy các dòng điện thoại của Samsung vào thế rủi ro lớn là bị phổ thông hóa (commodity hóa) – tình trạng mà dư địa tạo khác biệt bằng phần cứng rất hẹp, trong khi lựa chọn tạo khác biệt bằng phần mềm lại bằng không.

2. Cạnh tranh ngày càng gay gắt tại hầu hết các thị trường mà Samsung hoạt động.

Cạnh tranh sẽ leo thang mạnh mẽ khi các đối thủ mới gia nhập ngành hoặc khi tốc độ tăng trưởng của thị trường bị chậm lại đáng kể. Cả hai kịch bản này đều đang là mối đe dọa hiện hữu đối với Samsung ở thời điểm hiện tại.

Tốc độ tăng trưởng của ngành công nghiệp smartphone đã chậm lại và được dự báo sẽ còn thấp hơn nữa trong tương lai. Ngành này từng tăng trưởng tới 75,6% từ năm 2010 đến 2011, tăng 62,3% từ năm 2011 đến 2012, tăng 46,6% từ năm 2012 đến 2013,[34] nhưng chỉ còn tăng 2,3% vào năm 2016 và thực tế đã ghi nhận mức sụt giảm vào năm 2017.[12] IDC dự báo lượng smartphone xuất xưởng sẽ tiếp tục duy trì mức tăng trưởng một chữ số ở mức thấp trong năm 2018.

Động lực tăng trưởng chủ yếu đến từ các quốc gia đang phát triển, nơi các dòng smartphone cao cấp của Samsung phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các mẫu máy giá rẻ của các công ty Trung Quốc. Tại các nền kinh tế phát triển, thị trường smartphone gần như đã bão hòa và các công ty đang phải chật vật giành giật từng miếng bánh thị phần nhỏ.

Sự xuất hiện của các đối thủ mới cũng là một thách thức lớn. Cách đây không lâu, Huawei, OPPO và Xiaomi vẫn là những nhà cung cấp smartphone mờ nhạt, nắm giữ tổng cộng chưa đầy 10% thị phần toàn cầu. Hiện nay, các công ty này đã chiếm hơn 23% thị phần và sản lượng xuất xưởng của họ đang tăng trưởng nhanh hơn mức trung bình của toàn ngành.

Trên thị trường tivi, sự cạnh tranh cũng đang khốc liệt hơn, chủ yếu do sự vươn lên mạnh mẽ của các thương hiệu Trung Quốc như Hisense, Skyworth, TCL và thương hiệu Vizio của Mỹ. Hisense và TCL đã nắm giữ tổng cộng 17% thị phần vào năm 2017, so với mức chỉ 7,5% của năm 2010. Trong tương lai, áp lực cạnh tranh trên thị trường tivi sẽ còn gia tăng khi các nhà sản xuất giá rẻ này ngày càng thu hút được nhiều người tiêu dùng mua smart TV lần đầu.

Trong mảng sản xuất bộ vi xử lý di động, Samsung cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Công ty đã mất đi khách hàng lớn nhất của mình là Apple, đơn vị đã chuyển sang mua bộ vi xử lý di động từ Taiwan Semiconductor Manufacturing Co. (TSMC) thay vì Samsung. Cạnh tranh gia tăng trực tiếp làm sụt giảm doanh thu và kéo giảm biên lợi nhuận hoạt động của Samsung.

3. Các vụ vi phạm bằng sáng chế mới dẫn đến dư luận tiêu cực, gây tổn hại đến uy tín của công ty.

Samsung hoạt động trong ngành công nghiệp công nghệ cao, nơi năng lực cạnh tranh thường được phân định bằng các bằng sáng chế. Các bằng sáng chế, đặc biệt là bằng sáng chế về phần mềm và thiết kế, thường rất mơ hồ và các đối thủ rất dễ vô tình hoặc cố ý vi phạm lẫn nhau. Hệ quả pháp lý thường không hề dễ chịu và các công ty vi phạm sẽ phải trả những khoản phí tác quyền hoặc bồi thường thiệt hại khổng lồ nếu thua kiện.

Ví dụ, Samsung từng phải trả tới 14 triệu USD tiền bồi thường thiệt hại cho Apple trong một vụ kiện lớn. Công ty cũng đã thua nhiều vụ kiện quy mô nhỏ hơn và phải thực hiện bồi thường tương ứng.

Không có gì đảm bảo rằng Samsung, dù vô tình hay hữu ý, sẽ không vướng vào các vụ vi phạm bằng sáng chế khác trong tương lai, dẫn đến rủi ro tài chính từ các khoản bồi thường và đi kèm là những làn sóng dư luận tiêu cực gây tổn hại đến uy tín thương hiệu của công ty.

Tóm tắt

Samsung Electronics nên tiếp tục tăng cường năng lực R&D và sản xuất ra nhiều sản phẩm phần cứng cũng như phần mềm mang tính đổi mới sáng tạo hơn nữa. Ngân sách quảng cáo khổng lồ và chiến lược tích hợp dọc có vai trò hỗ trợ tốt, nhưng sẽ không phải là động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng tương lai của công ty. Các sản phẩm phần cứng đổi mới có thể giúp tạo khác biệt trong ngắn hạn, nhưng chỉ có phần mềm mới giúp Samsung kiến tạo và cung cấp những sản phẩm thực sự độc bản cho người tiêu dùng.

Đối với các điểm yếu, Samsung nên cân nhắc tinh giản danh mục sản phẩm của mình, không chỉ trên thị trường smartphone mà còn cả ở thị trường tivi, tủ lạnh và các sản phẩm khác, nơi công ty đang cung ứng quá nhiều mẫu mã khác nhau. Việc duy trì quá nhiều dòng máy luôn làm tăng chi phí sản xuất và gây bối rối cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn.

Tại thời điểm này, Samsung nên tập trung theo đuổi cơ hội từ thị trường chipset không dây, phân khúc mang lại biên lợi nhuận và cơ hội tăng trưởng tốt nhất cho công ty. Thị trường thực tế ảo tăng cường và thực tế ảo cũng mở ra những triển vọng tăng trưởng tuyệt vời trong dài hạn.

Các thách thức hiện tại chưa gây ra nguy cơ nguy bách ngay lập tức cho Samsung. Công ty sở hữu sự chuẩn bị kỹ lưỡng để triệt tiêu các mối đe dọa và/hoặc phòng vệ trước những tổn thất mà chúng có thể gây ra. Theo đánh giá của tôi, Samsung sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng vững chắc trong tương lai nhờ vào năng lực giới thiệu các sản phẩm chất lượng, đổi mới sáng tạo vốn luôn có nhu cầu rất lớn từ người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Hy vọng bài phân tích SWOT Samsung của Starttrain đã mang lại cho bạn những bài học thực tế giá trị về nghệ thuật tối ưu hóa chi phí sản xuất.

Câu chuyện của Samsung là minh chứng rõ ràng cho thấy: Trong kỷ nguyên công nghệ thay đổi nhanh chóng, các sản phẩm phần cứng chỉ có thể tạo ra lợi thế trong ngắn hạn, còn năng lực làm chủ phần mềm và tốc độ đón đầu các xu hướng mới như IoT hay chipset mới là chìa khóa quyết định vị thế dẫn đầu dài hạn. Hãy tiếp tục theo dõi các case study cùng Starttrain để giải mã thêm nhiều bài học kinh doanh nhé!