GIỚI THIỆU

Báo cáo dựa trên hệ thống dữ liệu quản lý vận hành y tế và tài chính bệnh viện phản ánh toàn bộ lượt khám và điều trị trong giai đoạn 2 năm (từ 01/01/2024 đến 31/12/2025).

Hệ thống dữ liệu bao gồm 1 Bảng Fact Table kết hợp cùng 7 Bảng Dim:

Bảng Fact (Fact Visits – 5.000 dòng, 23 cột):
- Định danh: Mã bệnh nhân, mã nhà cung cấp dịch vụ, mã khoa, mã chẩn đoán, mã điều trị, mã BHYT.
- Loại hình dịch vụ: Ngoại trú, Cấp cứu, Nội trú.
- Chỉ số tài chính: Chi phí điều trị, chi phí thuốc, tiền phòng (đơn giá/ngày và tổng), chi phí BHYT chi trả, tổng doanh thu bệnh viện.
- Lâm sàng & Vận hành: Điểm hài lòng (thang 1–10), nguồn tiếp nhận (tự đến/bác sĩ giới thiệu/cấp cứu), tình trạng khẩn cấp, trạng thái thanh toán, loại phòng, ngày tiếp nhận/xuất viện, số ngày nằm viện, lịch tái khám.
Các bảng Dim:
- Bệnh nhân (4.973 dòng): Thông tin nhân khẩu học (tên, giới tính, tuổi, nhóm tuổi 0–18/19–35/36–60/60+, thành phố cư trú).
- Khoa (5 dòng): Tim mạch, Ngoại tổng quát, Thần kinh, Chấn thương chỉnh hình, Nhi khoa.
- Chẩn đoán (5 bệnh lý chính): Viêm ruột thừa, Hen suyễn, Gãy xương, Tăng huyết áp, Đau nửa đầu.
- Phương pháp Điều trị (5 dịch vụ kỹ thuật): Xét nghiệm máu, Chụp CT, Chụp MRI, Siêu âm, Chụp X-quang.
- Bảo hiểm (3 đơn vị): Bảo Việt, Bảo Minh, PVI.
- Thành phố (40 địa phương): Tên và mã thành phố cư trú của bệnh nhân.
- Lịch (731 ngày): Phân tích theo thời gian (ngày, tháng, năm, ngày trong tuần, cuối tuần).

TỔNG QUAN

Các chỉ số tổng thể

Tổng số lượt khám & điều trị: 5.000 lượt.
Tổng số bệnh nhân phục vụ: 3.120 bệnh nhân.
Tổng doanh thu bệnh viện: 1.528.291 đơn vị tiền tệ.
Tổng chi phí BHYT chi trả: 2.272.129 đơn vị tiền tệ.

Cơ cấu phân bổ theo loại hình dịch vụ (Service Type)

Tỷ trọng Doanh thu:
- Nội trú: Chiếm tỷ trọng lớn nhất với 44% tổng doanh thu (671.904).
- Ngoại trú: Đóng góp 28% tổng doanh thu (431.856).
- Cấp cứu: Đóng góp 28% tổng doanh thu (424.532).
Phân bổ Số lượng Bệnh nhân:
- Ngoại trú: 1.420 bệnh nhân.
- Cấp cứu: 1.412 bệnh nhân.
- Nội trú: 1.395 bệnh nhân. (Lưu ý: Luồng bệnh nhân phân bổ khá đồng đều giữa 3 phân khúc dịch vụ chính).
Chi trả từ BHYT/Bảo hiểm tư nhân:
- Cấp cứu: 764.645 (chiếm ~33,6%).
- Ngoại trú: 759.217 (chiếm ~33,4%).
- Nội trú: 748.267 (chiếm ~32,9%).

Phân bổ doanh thu theo nhóm Tuổi

Nhóm 36–60 tuổi (Trung niên): Là nguồn doanh thu trụ cột chính, đạt 617.892 (~40,4% tổng doanh thu).
Nhóm 60+ tuổi (Người cao tuổi): Xếp thứ hai với 463.622 (~30,3% tổng doanh thu).
Nhóm 19–35 tuổi (Thanh niên/Lao động trẻ): Đạt 409.711 (~26,8% tổng doanh thu).
Nhóm 0–18 tuổi (Nhi khoa): Chiếm tỷ trọng thấp nhất với 37.066 (~2,4% tổng doanh thu).

INSIGHTS

Xu hướng vận hành theo các ngày trong tuần

Phân bổ lượt khám ổn định theo ngày: Tổng lượt khám dao động từ 690 lượt (Thứ 2) đến 735 lượt (Thứ 6). Không có sự chênh lệch quá đột biến giữa ngày thường và cuối tuần, cho thấy nhu cầu khám chữa bệnh diễn ra liên tục.
Thứ 6 là đỉnh điểm lưu lượng tổng thể: Với 735 lượt khám, Thứ 6 ghi nhận số lượt bệnh nhân cao nhất tuần.
Phân bổ chi tiết theo Loại hình dịch vụ:
- Cấp cứu: Đạt đỉnh vào Thứ 6 (260 lượt) và Thứ 2 (248 lượt). Ngược lại, Chủ Nhật ghi nhận số ca cấp cứu thấp nhất (218 lượt).
- Ngoại trú: Đạt đỉnh vào Chủ Nhật (266 lượt) và Thứ 6 (252 lượt). Mức thấp nhất rơi vào Thứ 2 (207 lượt). Điều này cho thấy xu hướng bệnh nhân chủ động sắp xếp đi khám Ngoại trú vào dịp cuối tuần.
- Nội trú: Số ca nhập viện/điều trị nội trú duy trì khá ổn định, cao nhất vào Thứ 7 (255 lượt) và Thứ 4 (249 lượt).

Doanh thu & cơ cấu Khách hàng

Khách hàng Trung niên & Cao tuổi là động lực tài chính cốt lõi:
- Hai nhóm tuổi này (36–60 và 60+) đóng góp 1.081.514 đơn vị tiền tệ, chiếm 70,7% tổng doanh thu toàn bệnh viện.
- Nhóm tuổi 36–60 đóng vai trò lớn nhất (40,4%), phản ánh tần suất khám chữa bệnh và khả năng chi trả cao đối với các dịch vụ chuyên sâu.
Đóng góp của Nhóm Nhi khoa (0–18 tuổi) còn rất khiêm tốn:
- Chỉ đạt 37.066 đơn vị tiền tệ (~2,4% doanh thu), phản ánh tần suất khám hoặc chi phí trung bình trên mỗi lượt khám ở nhóm này còn hạn chế, hoặc bệnh viện chưa khai thác mạnh phân khúc dịch vụ Nhi khoa chất lượng cao.

Phân bổ doanh thu theo phương pháp điều trị & nhóm Tuổi

Sự đồng đều giữa các kỹ thuật cận lâm sàng:
- Doanh thu tạo ra từ 5 kỹ thuật điều trị chính rất tương đồng nhau, dao động từ 302.634 (Chụp MRI) đến 308.433 (Xét nghiệm máu).
- Cụ thể: Xét nghiệm máu (308.433) > Chụp X-quang (306.684) > Chụp CT (306.010) > Siêu âm (304.530) > Chụp MRI (302.634).
Nhu cầu dịch vụ kỹ thuật cao ở từng nhóm tuổi:
- Nhóm 36–60 tuổi: Đóng góp doanh thu cao nhất ở tất cả các loại dịch vụ cận lâm sàng, trong đó Chụp X-quang (136.905) và Siêu âm (124.730) chiếm tỷ trọng cao nhất.
- Nhóm 60+ tuổi: Cần sử dụng nhiều dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu với mức tiêu thụ cao ở Chụp MRI (101.385) và Siêu âm (96.968).
- Nhóm 19–35 tuổi: Mức sử dụng phân bổ khá đều giữa các dịch vụ, dẫn đầu là Chụp CT (87.767) và Xét nghiệm máu (86.462).

Hiệu quả của bảo hiểm

Vai trò trợ lực tài chính đòn bẩy: Tổng chi trả từ các đơn vị bảo hiểm (2.272.129) cao hơn trực tiếp tổng doanh thu thu từ bệnh nhân (1.528.291).
Sự đồng đều trong việc thanh toán chi trả: Tỷ lệ chi trả bảo hiểm phân bổ gần như bằng nhau giữa 3 nhóm dịch vụ: Cấp cứu (33,6%), Ngoại trú (33,4%), và Nội trú (32,9%). Điều này chứng tỏ chính sách bảo lãnh và liên kết bảo hiểm đang được áp dụng hiệu quả trên mọi phân khúc điều trị.

ĐỀ XUẤT

Điều phối nguồn lực vận hành theo thời gian

Tối ưu lịch trực ca & nhân sự theo luồng bệnh nhân:
- Tăng cường bác sĩ và điều dưỡng cho khoa Cấp cứu vào Thứ 6 và Thứ 2 (ngày cao điểm Cấp cứu).
- Mở rộng khung giờ làm việc và nhân sự phòng khám Ngoại trú vào Chủ Nhật & Thứ 6 để phục vụ lượng bệnh nhân tăng cao (266 lượt vào Chủ Nhật).
Phân luồng & Rút ngắn thời gian chờ:
- Áp dụng đăng ký khám trực tuyến và hẹn giờ thông minh cho bệnh nhân Ngoại trú, đặc biệt vào các ngày cuối tuần để giải tỏa ùn tắc tại khu vực tiếp đón.

Định hướng phát triển dịch vụ theo nhóm khách hàng mục tiêu

Gói Dịch vụ Tầm soát Chuyên sâu cho Nhóm 36–60 và 60+:
- Xây dựng các gói khám sức khỏe tổng quát, tầm soát tim mạch, cơ xương khớp, thần kinh kết hợp chẩn đoán hình ảnh (CT, MRI, Siêu âm, X-quang) cho nhóm trung niên và người cao tuổi – nhóm khách hàng đóng góp tới 70,7% doanh thu.
Mở rộng & Nâng cấp Phân khúc Nhi khoa (0–18 tuổi):
- Hiện tại phân khúc này chỉ chiếm 2,4% doanh thu. Bệnh viện cần nghiên cứu mở rộng dịch vụ khám Nhi ngoài giờ, các gói tầm soát phát triển toàn diện, liên kết bảo hiểm y tế học sinh/trường học để gia tăng thị phần.
Tối ưu hóa Trải nghiệm Lao động Trẻ (19–35 tuổi):
- Đẩy mạnh dịch vụ khám nhanh, tư vấn từ xa (Telehealth), xét nghiệm tận nơi nhằm thu hút lực lượng lao động trẻ bận rộn.

Tối ưu công suất thiết bị & kỹ thuật cận lâm sàng

Quản lý & Bảo trì Thiết bị Định kỳ:
- Do nhu cầu sử dụng các kỹ thuật (CT, MRI, X-quang, Siêu âm, Xét nghiệm) rất đồng đều (~300k doanh thu/loại), cần lên kế hoạch bảo trì máy móc xoay vòng để tránh nghẽn lệnh hoặc gián đoạn vận hành.
Thúc đẩy Gói Combo Cận lâm sàng:
- Thiết kế các gói xét nghiệm/chẩn đoán kết hợp (ví dụ: Xét nghiệm máu + Siêu âm tổng quát + Chụp X-quang) giúp gia tăng giá trị trên mỗi lượt khám.

Đẩy mạnh hợp tác & tối ưu quy trình bảo hiểm

Thắt chặt liên kết với Bảo Việt, Bảo Minh, PVI:
- Bảo hiểm đóng vai trò là nguồn chi trả chính (hơn 2,27 triệu đơn vị). Cần duy trì quy trình bảo lãnh viện phí tự động và số hóa thủ tục để rút ngắn thời gian phê duyệt bồi thường.
Tối ưu hóa Chi phí & Dòng tiền:
- Đảm bảo tính chính xác trong kê khai mã chẩn đoán/mã điều trị để giảm tỷ lệ hồ sơ bảo hiểm bị từ chối thanh toán hoặc chậm chi trả.

Starttrain visuals used

Need help?

Nếu có thắc mắc về khóa học, tài liệu hoặc cần tư vấn chuyên môn. Đội ngũ chuyên gia Starttrain sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi câu hỏi của bạn nhanh chóng.