[Ebook] Sales Funnel

Starttrain giới thiệu đến bạn tài liệu mang tựa đề “Sales Funnel” – cẩm nang thực chiến về cách xây dựng phễu bán hàng và phễu marketing có tỷ lệ chuyển đổi cao. Tài liệu dẫn dắt bạn đi từ tâm lý hành vi khách hàng, vẽ bản đồ hành trình khách hàng, đến việc dựng phễu, “hack” phễu của đối thủ, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và đo lường bằng Google Analytics.

Đây là tài liệu rất phù hợp cho marketer, người làm Performance Marketing, chủ doanh nghiệp online và bất kỳ ai muốn biến khách truy cập (visitor) thành khách hàng trả tiền một cách bài bản, có thể lặp lại.

Bạn sẽ học được gì?

Cuốn tài liệu Sales Funnel cung cấp một lộ trình xây phễu hoàn chỉnh với các chủ đề trọng tâm:

• Tâm lý hành vi khách hàng: hiểu Mô hình hành vi Fogg (Fogg Behavior Model) – một hành động chỉ xảy ra khi 3 yếu tố Động lực (Motivation), Khả năng (Ability) và Cú hích (Prompt) hội tụ cùng lúc.
• Hành trình khách hàng (Customer Journey): nắm 4 giai đoạn Nhận biết → Cân nhắc → Ưu tiên → Mua hàng, và cách xây dựng bản đồ hành trình cùng chân dung khách hàng (buyer persona).
• Phễu marketing 3 tầng: cách tạo nội dung phù hợp cho Top of Funnel (ToFu), Middle of Funnel (MoFu) và Bottom of Funnel (BoFu) –  vì có tới 73% khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng mua ngay.
• Funnel Hacking: kỹ thuật “giải mã” phễu của đối thủ (landing page, giá, email, retargeting ads) để rút ngắn thời gian dựng phễu cho chính bạn.
• Phễu chuyển đổi (Conversion Funnel): các dạng phễu thực tế như giveaway funnel, sales call funnel, free book funnel… và cách tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng (lifetime value).
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO): các khái niệm cốt lõi (A/B testing, multivariate testing, bounce rate, CAC…) và quy trình audit CRO từng bước.
• Đo lường với Google Analytics: cách cài đặt, theo dõi chuyển đổi (conversion tracking) và đọc các báo cáo Audience / Acquisition / Behavior.

Chi tiết 6 chương trong cẩm nang Sales Funnel

Tài liệu Sales Funnel bao gồm 6 chương:

• Chapter One: Building the Perfect Customer Journey (Xây dựng hành trình khách hàng hoàn hảo – tâm lý khách hàng, các giai đoạn, cách vẽ bản đồ hành trình)
• Chapter Two: Building a High-Converting Marketing Funnel (Xây dựng phễu marketing chuyển đổi cao – nội dung ToFu, MoFu, template phễu)
• Chapter Three: How to Growth Hack Your Business Through Funnel Hacking (Tăng trưởng đột phá bằng kỹ thuật Funnel Hacking – công cụ & quy trình từng bước)
• Chapter Four: How to Build a High Converting Sales Funnel (Xây dựng phễu bán hàng chuyển đổi cao – các giai đoạn & ví dụ thực tế)
• Chapter Five: A Step-by-Step Guide to Conversion Rate Optimization (Hướng dẫn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi CRO từng bước – thuật ngữ, cách audit, case study)
• Chapter Six: How to Use Google Analytics with Funnels (Sử dụng Google Analytics với phễu – cài đặt, đo lường, công cụ bổ trợ Buffer, Followerwonk, Cyfe)

Nguồn tài liệu: Ebook Sales Funnel (bản tổng hợp kiến thức thực chiến về sales & marketing funnel)

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Nhà xuất bản và các tác giả tuyên bố đã nỗ lực cao nhất để tránh các sai sót, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin trong cuốn sách này. Người đọc được khuyến nghị tự kiểm tra và đối chiếu các thông tin với các nguồn chính thức.