Xu hướng nhân sự và tỷ lệ nghỉ việc qua các năm

Trong giai đoạn 2016–2018, quy mô nhân sự tăng từ 470 lên 626 người, tương đương mức tăng hơn 33% sau ba năm. Đáng chú ý, năm 2017 vừa là năm tăng trưởng về số lượng (528 người, tăng 12% so với cùng kỳ) vừa có tỷ lệ nghỉ việc thấp nhất (~3%), cho thấy quá trình mở rộng quy mô diễn ra hiệu quả.

Sang năm 2018, số lượng nhân viên tiếp tục tăng mạnh (tăng 19% so với cùng kỳ) nhưng tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate) cũng tăng lên mức ~5%, cho thấy áp lực điều hành bắt đầu xuất hiện khi quy mô lớn hơn.

Cơ cấu lao động theo loại hình làm việc (full-time và part-time)

Lực lượng bán thời gian (part-time) chiếm ưu thế và tăng đều qua các năm, ngược lại, nhân sự toàn thời gian (full-time) chỉ tăng nhẹ từ 215 lên 255 người, cho thấy doanh nghiệp ưu tiên sự linh hoạt trong phân bổ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu theo mùa vụ hoặc dự án.

Xu hướng gia tăng nhân sự bán thời gian giúp tối ưu chi phí và mở rộng nhanh độ phủ, nhưng cũng đặt ra yêu cầu về chuẩn hóa quy trình vận hành, đào tạo nhanh và gắn kết văn hóa để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.

Phân bổ nhân sự theo nhóm tuổi và khu vực

• Nhóm dưới 25 chiếm 41%, phản ánh lực lượng nhân sự trẻ là xương sống của tổ chức.

• Các nhóm từ 25–50 tuổi có tỷ lệ khá cân bằng, trong khi nhóm trên 50 tuổi đạt 17%, cho thấy kinh nghiệm chuyên sâu vẫn hiện diện rõ rệt.