GIỚI THIỆU

Báo cáo này được xây dựng dựa trên việc phân tích chi tiết bộ dữ liệu gồm 9.900 bản ghi hoạt động marketing trong giai đoạn 9 tháng, kéo dài từ đầu tháng 3 đến hết tháng 11 năm 2023. Trọng tâm của nghiên cứu là đánh giá hiệu quả chiến lược đa kênh tại ba thị trường trọng điểm tại Anh bao gồm Birmingham, London và Manchester.

Thông qua việc phân tích dữ liệu trên ba nền tảng mạng xã hội chủ chốt là Facebook, Instagram và Pinterest, báo cáo cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi người dùng và hiệu quả đầu tư, từ đó hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược cho các giai đoạn tiếp theo.

TỔNG QUAN

Về mặt phân bổ dữ liệu, các chiến dịch trong bộ dữ liệu được chia đều theo mùa với tỷ lệ 33% cho mỗi đợt Xuân, Hạ và Thu. Sự cân bằng này cũng được duy trì tương tự ở khía cạnh địa lý và kênh phân phối, khi mỗi thành phố và mỗi nền tảng truyền thông đều chiếm đúng một phần ba tổng số bản ghi.

Bên cạnh đó, các yếu tố về thiết bị sử dụng bao gồm Máy tính và Di động cùng loại hình quảng cáo như Bộ sưu tập và Giảm giá cũng được phân bổ đồng đều với tỷ lệ 50/50. Hệ thống chỉ số đo lường của bộ dữ liệu tập trung vào bốn nhóm chính bao gồm mức độ tiếp cận qua số lượt hiển thị và nhấp chuột, chi phí đầu tư thực tế, hiệu quả chuyển đổi doanh thu và sức mạnh tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.

INSIGHTS

Phân tích hiệu suất tương tác đa nền tảng

Dữ liệu cho thấy một xu hướng tăng trưởng tích cực về mức độ gắn kết của người dùng trên cả ba nền tảng mạng xã hội chủ chốt. Tổng lượng tương tác, bao gồm lượt thích, chia sẻ và bình luận, ghi nhận sự gia tăng ổn định và đạt đỉnh cao nhất vào tháng 10. Facebook khẳng định vị thế là kênh dẫn đầu về độ lan tỏa rộng khi sở hữu số lượt thích và chia sẻ trung bình cao nhất; dù có sự sụt giảm nhẹ 11% vào tháng 8, nền tảng này đã phục hồi ngoạn mục và dẫn đầu trở lại vào cuối kỳ.

Trong khi đó, Instagram đóng vai trò là kênh tương tác sâu sắc nhất với cộng đồng khi dẫn đầu về số lượt bình luận, duy trì mức độ ổn định cực cao quanh ngưỡng 3.600 – 3.745 lượt mỗi tháng. Pinterest, mặc dù có quy mô tổng thể nhỏ hơn, nhưng lại là ngôi sao đang lên với tốc độ tăng trưởng phần trăm nhanh nhất, đặc biệt là lượt chia sẻ tăng tới 61%, cho thấy tiềm năng khai thác lớn cho các nội dung mang tính thị giác và lưu trữ.

Biến động tài chính và hiệu quả chuyển đổi doanh thu

Bức tranh tài chính trong 9 tháng qua phản ánh một sự phục hồi mạnh mẽ về doanh thu nhưng đồng thời cũng cảnh báo về chi phí vận hành. Tổng giá trị chuyển đổi tích lũy đạt £40,252, với sự bứt phá rõ rệt bắt đầu từ tháng 7. Sau giai đoạn sụt giảm vào giữa năm, doanh thu đã tăng trưởng đột biến 50% vào tháng 9 và tiếp tục đạt đỉnh mới vào tháng 11 với £5,331.

Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng doanh thu tổng thể 18,3% đang bị bỏ xa bởi tốc độ tăng trưởng chi phí lên tới 66,8%. Điều này cho thấy doanh nghiệp đang phải chi trả nhiều hơn cho mỗi đơn vị doanh thu thu về, phản ánh áp lực cạnh tranh trên thị trường hoặc sự suy giảm hiệu quả của các tệp khách hàng cũ.

Tương quan giữa ngân sách đầu tư và tỷ suất ROI

Sự phân bổ ngân sách trong giai đoạn này có những thay đổi chiến lược rất lớn, đặc biệt là cú hích chi tiêu vào tháng 9 với mức tăng 136,6% (£27,063). Mặc dù việc tăng chi tiêu này đã mang lại sự bùng nổ doanh thu tương ứng, nhưng hiệu quả bắt đầu giảm dần vào hai tháng cuối kỳ.

Cụ thể, vào tháng 11, trong khi doanh thu đạt đỉnh cao nhất, thì tốc độ tăng trưởng lại chậm lại đáng kể (chỉ đạt 2%) dù chi phí vẫn duy trì ở mức cao. Điều này chỉ ra rằng chiến dịch đang chạm đến điểm bão hòa, nơi mà việc đổ thêm ngân sách không còn mang lại lợi nhuận biên tối ưu như giai đoạn giữa kỳ.

ĐỀ XUẤT

Tối ưu hóa phân bổ ngân sách và xử lý điểm yếu

Ưu tiên hàng đầu là thực hiện một cuộc điều tra sâu vào dữ liệu của tháng 6, thời điểm mà cả chi tiêu và doanh thu đều rơi xuống mức thấp nhất trong kỳ. Việc xác định xem đây là do yếu tố mùa vụ, lỗi kỹ thuật trong thiết lập chiến dịch hay do nội dung không phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tránh lặp lại sai lầm trong các kế hoạch tương lai.

Ngoài ra, cần xem xét lại chiến lược chi tiêu cho tháng 11 thay vì duy trì ngân sách cao khi hiệu suất bắt đầu đi ngang, doanh nghiệp nên cắt giảm các quảng cáo kém hiệu quả để bảo toàn lợi nhuận hoặc chuyển dịch nguồn lực sang các kênh có chi phí thấp hơn nhưng tương tác tốt hơn.

Khai thác tiềm năng nền tảng và nội dung

Dựa trên thành công bùng nổ của tháng 9, bộ phận marketing cần phân tích kỹ các mẫu quảng cáo và đối tượng mục tiêu đã sử dụng để nhân rộng mô hình này cho các đợt cao điểm năm 2024.

Với Instagram, nên tiếp tục đẩy mạnh các chiến dịch thúc đẩy bình luận và thảo luận để duy trì sự trung thành của khách hàng. Đối với Pinterest, cần có một chiến lược ngân sách riêng biệt và tăng cường hơn nữa vì đây là kênh đang có tốc độ tăng trưởng tự nhiên rất tốt; việc đầu tư sớm vào đây có thể mang lại lợi thế chi phí thấp (CPC rẻ hơn) so với Facebook hay Instagram đang dần bão hòa.

Nâng cao chỉ số ROI và định hướng dài hạn

Để cải thiện tỷ suất ROI đang có xu hướng giảm, doanh nghiệp cần chuyển dịch trọng tâm từ tăng trưởng sang tăng trưởng có lợi nhuận.

Điều này bao gồm việc tối ưu hóa CTR và cải thiện hành trình khách hàng sau khi nhấp vào quảng cáo để tăng tỷ lệ chuyển đổi cuối cùng. Thay vì chỉ tập trung vào Impressions, các chiến dịch trong tương lai nên được cá nhân hóa sâu hơn theo từng thành phố để tận dụng đặc điểm tiêu dùng địa phương.

Cuối cùng, một kế hoạch chuyển tiếp ngân sách linh hoạt từ cuối năm 2023 sang đầu năm 2024 là cần thiết để duy trì đà tăng trưởng doanh thu mà không bị áp lực bởi chi phí quảng cáo tăng cao trong các mùa cạnh tranh.

Starttrain visuals used

Need help?

Nếu có thắc mắc về khóa học, tài liệu hoặc cần tư vấn chuyên môn. Đội ngũ chuyên gia Starttrain sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi câu hỏi của bạn nhanh chóng.

Liên hệ ngay

Thông tin liên hệ

Bạn cần tìm hiểu khóa học?

Liên hệ ngay với Start Train

Vui lòng liên hệ qua những thông tin bên dưới. Starttrain sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.